Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Qué tipo de medicación me sugiere?

    En nuestro sitio web encontrará tanto medicamentos genéricos como de marca. La diferencia entre ambos es sencilla: los medicamentos de marca llevan la palabra «marca» en el nombre, mientras que los genéricos no. Es importante señalar que los medicamentos que ofrecemos son de alta calidad.

  • 2. ¿Es el genérico de un medicamento tan bueno como el análogo?

    Sí, un genérico es una copia exacta de un medicamento de marca. Tiene la misma vía de administración, dosis, finalidad, efectos secundarios, seguridad y potencia, aunque la forma o el color del comprimido puedan diferir. Los genéricos contienen principios activos idénticos y su acción farmacológica es la misma que la de sus homólogos de marca. Por tanto, la calidad de los genéricos no es inferior a la de los medicamentos de marca.

  • 3. ¿Están sus genéricos aprobados por la FDA (Food and Drug Administration)?

    Sí, todos los genéricos de nuestro sitio web están aprobados por la FDA.

  • 4. ¿Por qué muchas personas optan por comprar genéricos?

    Muchos consumidores prefieren los genéricos porque los fabricantes de medicamentos de marca gastan grandes sumas en marketing y publicidad de sus productos. Esto puede persuadir a los consumidores a elegir medicamentos de marca. Los fabricantes de genéricos, a su vez, gastan menos dinero en desarrollo y publicidad.

  • 5. ¿Qué puede explicar el bajo precio de un medicamento genérico?

    Los genéricos suelen costar menos porque sus fabricantes no gastan dinero en marketing y desarrollo de sus productos. Pero esto no afecta a su calidad y eficacia. En cambio, los fabricantes originales gastan grandes sumas en investigación, desarrollo, comercialización y promoción de sus medicamentos.

    Garantizamos que todos los genéricos que ofrece nuestra farmacia cumplen altos niveles de seguridad y eficacia.

  • 6. ¿Todos los medicamentos de marca tienen su versión genérica?

    No, no todos los medicamentos de marca tienen versiones genéricas. Un fabricante sólo puede lanzar una versión genérica después de que haya expirado la patente de un medicamento de marca. Incluso después de que expire la patente, no todos los fabricantes deciden lanzar una versión genérica. No obstante, cabe señalar que la mayoría de los medicamentos de marca tienen versiones genéricas.

  • 7. ¿Cómo puede estar seguro de la calidad de los medicamentos que vende?

    La calidad de nuestros productos es nuestra prioridad. Nuestra farmacia sólo ofrece productos de alta calidad. Seleccionamos cuidadosamente a proveedores fiables que nos facilitan toda la documentación necesaria y garantizan la calidad de cada medicamento. Valoramos la confianza de nuestros clientes y hacemos todo lo posible para garantizar el máximo nivel de calidad.

  • 8. ¿Se necesita receta para comprar en su farmacia?

    No se requiere receta médica para comprar en nuestro sitio web. Sin embargo, antes de empezar a tomar cualquier medicamento, se recomienda consultar a un médico especialista. Es importante tener en cuenta las características individuales y las contraindicaciones que pueda tener cada paciente. Sólo un especialista puede ofrecer recomendaciones precisas sobre la elección del medicamento y la dosis.

  • 9. ¿Cuál es la diferencia entre las pastillas blandas y las pastillas normales?

    Los comprimidos blandos y los comprimidos normales difieren en el área de absorción y la velocidad de acción. Los comprimidos blandos se consideran de acción más rápida que los comprimidos normales. Pueden disolverse bajo la lengua y no suelen requerir condiciones especiales, como tomarlos con el estómago vacío.

    Cuando se toman comprimidos normales, no se recomienda consumir alcohol ni alimentos grasos, ya que pueden afectar a la velocidad de absorción y la eficacia del medicamento.

  • 10. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    Hacer un pedido en nuestro sitio web es fácil y cómodo:

    • Haga clic en el botón «Comprar» de la página del producto.
    • Seleccione la dosis deseada y el tamaño del envase y, a continuación, añada el artículo a la cesta.
    • Vaya a la página de pedidos haciendo clic en el icono de la cesta en la esquina superior derecha.
    • Rellene todos los campos obligatorios y siga las instrucciones para completar el pedido.
  • 11. ¿Qué formas de pago existen?

    Todos los métodos de pago disponibles se encuentran en la página de facturación al realizar el pago. Ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

  • 12. ¿Qué ocurre si se realiza un pedido y no se ha efectuado el cargo en mi tarjeta de crédito?

    Si no se ha efectuado el cargo en su tarjeta de crédito después de realizar el pedido, siga estos pasos:

    • Llama a tu banco para que investigue la situación. A veces el banco puede bloquear los pagos internacionales por motivos de seguridad.
    • Comprueba que los datos introducidos son correctos, incluida la dirección de facturación, el código CVV y la fecha de caducidad de la tarjeta.
    • Una vez verificados los datos, vuelve a intentar realizar el pedido.
  • 13. ¿Es seguro facilitar los datos de mi tarjeta de crédito en su sitio web?

    La seguridad de sus datos es nuestra prioridad. Proporcionamos un alto nivel de seguridad al procesar la información de su tarjeta de crédito. Nuestros pedidos en línea están protegidos por Secure Sockets Layer (SSL) para garantizar la seguridad de la transmisión de datos. Utilizamos tecnología avanzada de encriptación para garantizar la privacidad de sus datos personales.

  • 14. ¿Cuáles son algunos de los métodos de entrega disponibles?

    GarOfrecemos varios métodos de entrega:

    • Correo aéreo: El tiempo de espera estándar es de 2-3 semanas. Algunos paquetes pueden entregarse antes.
    • Entrega por mensajero EMS: El plazo de espera para este tipo de entrega es de 3-8 días laborables. Sin embargo, debido a posibles retrasos aduaneros, la entrega puede tardar más tiempo. Por favor, tenga esto en cuenta a la hora de elegir un método de envío.
  • 15. ¿Y si el paquete ha sufrido daños durante el transporte y faltan algunos artículos?

    Si descubre que su paquete ha sufrido daños durante el transporte o que faltan algunos artículos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Le garantizamos el reenvío gratuito o el reembolso en caso de pérdida.

  • 16. ¿Cuál es la caducidad de los productos que ofrece?

    La fecha de caducidad figura en el blíster de cada producto y suele ser de 2 años a partir de la fecha de fabricación. Compruebe la fecha de caducidad de cada blíster antes de utilizarlo. Puede variar ligeramente de un producto a otro.

  • 17. ¿Qué opciones tengo si no he recibido mi paquete?

    Si no ha recibido su paquete en el plazo previsto, tenga paciencia, ya que la entrega puede tardar más debido a posibles retrasos aduaneros. Si su paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos resolver la situación de la mejor manera posible.

  • 18. ¿Qué debo hacer si no dispongo de la dosis necesaria?

    Si necesita una dosis determinada que no ofrecemos, puede dividir los comprimidos si es posible. Por ejemplo, si necesita una dosis de 50 mg y sólo tenemos comprimidos de 100 mg, puede partirlos en dos. O si necesita un comprimido de 100 mg y sólo tenemos uno de 50 mg, puede tomar dos comprimidos de 50 mg.

    Le recomendamos que consulte con un profesional médico para asegurarse de que esta separación es segura y adecuada para su caso.